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善认专业观众
问：我怎样才能识别观众的类型呢？
答：资质认定不仅仅是要察看观众的参观证，还要对他们的购买意向做出迅速的判断。所以在你送客之前，要确保恰当地向观众提一些实际的问题，问一下他们对你的产品和服务的兴趣和需求所在。如果所接待的观众确实是资质不够，那你就应该转移阵地，去接洽那些更具资质的客户了。
不够资格的观众分为5类：1. 没有特定需求和议事日程的参观者；2. 把展会当作外出怡情对象的休闲观众；3. 竞争者；4. 推销人员；5. 求职人员。
对于第一类观众，首先为他们提供一个大概的纵览、对他们参观表示感谢、与他们握手并询问他们是否需要寄送资料，然后主动告辞转身去接待下一个观众或展位上的其他客户。
对于第二类逛商场型的休闲观众，要告诉他们暂时不能和他们进行交谈，因为你还有其他的展位工作。你也可以请一位公司的高管来和他们谈话。向观众说明你愿意在其他时间与他们沟通，可以在其他时间一起喝杯咖啡、吃顿便饭等等。
对待自己的竞争者，要有礼有敬，但接洽应简短有节。当有其他观众接近展位时，应对竞争者致谢并离开。
对于求职者和推销人员应委任特定人员来应付这些人，或者为他们捕捉一些相关信息，告知他们你不是决策人，展会之后会有公司总部的专人与他们取得联系。
记住在这些情况下最重要的是，不要以为仅仅通过参观证你就能辨认出哪些是合格观众，哪些不是，一定自始至终都要以礼相迎。说不定哪个“捣蛋鬼”今后就会成为你的一名潜在客户。
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